近日一则消息上了热搜“顺丰保价1.8万单子只赔500元”，相信大家看到这个消息都会觉得很吃惊，因为几乎大家都是消费者，在遇到这种消费纠纷的时候，都比较关心，特别是网购问题都是大家时刻关心着的。
对于这件事，很多网友都表示：
好家伙，原来顺丰所谓的保价，并不是全额保价，而是根据比例赔付。
对于王先生的遭遇，网友纷纷表示：“那保的意义是什么？给你增加营收啊？”
而且这还只一例，还有很多的问题都被挖了出来，那么我们做为消费者，作为当事人，面临这种问题应该怎么解决呢？很简单，打12315消费者维权电话，进行投诉，当然了，我们做为法律人，要严谨，所以现在要给大家讲详细一点。
快递保价不赔付怎么办？
律师分析：
分情况。保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
【法律依据】
《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
产生了保价纠纷应该怎么办？
建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。导致个人物品损失，由侵害人承担赔偿责任。另外由受益人进行适当补偿。如果单位属于受益人之一，可以要求单位给予适当补偿。
关键点来了，先打客服电话，然后保留证据，然后再打12315消费者投诉热线获取帮助，如果涉及金额较大的，可以优先咨询律师了解详情哦，律法网为您提供免费咨询。
